nuPhoto常見問題

熱門問題

【如何加入會員】

第一次使用 nuPhoto APP,照片上傳後,可以使用手機號碼登入或Facebook登入,即完成加入會員手續。

nuPhoto會員登入
nuPhoto會員登入

【付款・寄件・退換貨方式】

◆ 有哪些付款方式?

全家代碼繳費銀行轉帳信用卡
僅限於台灣地區僅限於台灣地區支援國外客人付費
nuPhoto付款方式

◆ 信用卡付款問題

nuPhoto APP 的金流系統由國泰世華銀行提供。APP 並不會儲存您的信用卡卡號,Visa金融卡也可以用來付款。

有哪些寄送方式?

台灣:以郵局掛號或物流送達,收件人請填真名,以免掛號查無此人退件。基本運費為45元整,全館消費滿698免運費。

海外:只限中國、香港、澳門皆用順豐速運寄送;新加坡使用郵局寄送。海外運費一率新台幣150元整。

◆ 商品到貨時間

在 APP 的產品選擇頁面皆有說明每項商品的到貨時間。

台灣香港/澳門中國新加坡
照片沖印類
1~4個工作天(不含假日)

相片書/桌曆/無框畫
3~14個工作天(不含假日)
約比台灣
多1~3工作天
約比台灣
多2~4工作天
約比台灣
多 4~7工作天
nuPhoto商品到貨時間

◆ 關於退換貨

收到購買產品時,在未經使用、發現非人為惡意損壞之瑕疵,nuPhoto 將依法於使用者收受產品七日內,視實際發生情況提供適宜的產品處理辦法。

【沖洗相片相關】

◆ 沖洗相片的尺寸

4×6吋大卡3×4吋小卡
沖印尺寸15.2 x 10.1 cm
(標準 4×6 相片)
10.1 x 7.6 cm
(nuPhoto獨創尺寸
★非拍立得尺寸, 不適合放皮夾
解析度1200×1800900×1200
尺寸4×6 吋(10.1×15.2 公分)3×4 吋(7.6×10.1 公分)
滿版格式✔︎
造型邊框✔︎✔︎
沖洗相片尺寸

◆ 沖洗相片的價錢

4×6 與 3×4 尺寸皆為每張照片 3 元。三麗鷗 4×6 與 3×4 尺寸皆為每張照片 4

◆ 沖洗相片的時間

台灣香港 / 澳門中國新加坡
約1~4個
工作天
約比台灣
多1~3工作天
約比台灣
多2~4工作天
約比台灣
多4~7工作天
沖洗相片時間

◆ 為什麼只提供珍珠版面?沒有亮面嗎?

我們採用質感和成本都比較高的頂級珍珠面版相紙,讓您珍貴的回憶可以被妥善保存外,亦可避免發生亮面相片容易留下指紋的問題。

◆ 和去超商或一般沖洗店洗相片有什麼不同?

隨時隨地都可以透過 APP 沖洗照片,不用再跑去店面、也省去使用記憶卡或傳輸線的麻煩。

洗照片比較表
洗照片比較表

相片直接送達指定地址,分享給親朋好友更方便。而超商沖印的品質較差,我們和傳統沖印店製程相同,AppStore 4.9 顆星滿意度,品質有保證。

◆ 智慧型手機拍出來的照片,沖洗品質如何?

在戶外及光線充足環境下所拍攝的相片,智慧型手機相機的品質已經達到一般數位相機的水準。nuPhoto App 針對不同款式的智慧型手機相機,分別作色彩及銳利度之最佳化處理,讓沖洗出來的相片品質比一般沖洗店更佳。

★不過在光線不足的環境下,智慧型手機拍攝的相片雜訊仍比數位相機高一些。

◆ 照片的畫素建議多少?

沖洗4×6吋照片的最佳解析度為 200 萬畫素(1200×1800)

經我們測試,只要 100 萬畫素沖洗出來的效果就很不錯。若原本的照片畫素較低,可以試著用拼圖軟體或APP(推薦PhotoShop Express,PhotoGrid設成高清輸出)將多張照片拼成一張的方式沖洗,效果也很不錯!

◆ 可沖洗滿版相片嗎?

4×6吋可以沖洗滿版的相片;3×4吋一定有邊框,無提供滿版格式。

◆ 如何避免照片邊邊被裁切?

每台手機/相機預設相片的「長寬比例」都不同。

若原圖本身與我們沖洗照片的長寬比例不同,或是編輯時套用了不同的邊框,原圖就會有被裁切的可能。 編輯畫面都是「所見即所得」,編輯時看到的畫面就是之後製做出來的樣子,因 此請依需求用手指或滑鼠移動相片位置避免裁切。

★ 一般而言機器輸出可能會有2公厘的誤差,即滿版(無邊框)邊緣可能會被裁切到2公厘。所以重要區域盡量避免離邊緣(紅線框框)太近。

◆ 可沖洗後製過的相片嗎?

只要是相片,無論是否有後製過都可以沖洗。

★ 請注意,許多後製軟體與APP會將原本的照片拍攝日期刪除,我們的系統就無法自動代入相片拍攝日期。

◆ 可沖洗 Instagram 的相片嗎?

可以,建議您選擇「白邊簡約」的設定。洗出來的照片會有拍立得風格的感覺。

◆ 可沖洗「不是智慧型手機」拍出來相片嗎?

我們亦有電腦編輯版:https://nuphoto.com.tw/chrome
您也可以上傳到Google相簿,APP版本可以直接使用裡面的圖片來沖洗相片。

【其他印製問題】

◆ 下單後還可以修改嗎?

  • 若只是將訂單加入購物車中,請您自行刪除後再重新編輯上傳。
  • 若是已結帳但尚未付款,請您無需繳費,重新編輯上傳新訂單並繳費新訂單的金額即可。
  • 已付款完成,要請您提供手機號碼告知客服,要看是否來得及停止訂單。

◆ 可以幫我修正圖檔嗎?

編輯權我們設定於客戶端,亦無後製美編的服務,因此無法幫忙修改請見諒。

◆ 可以請你們趕件嗎?

每項商品都有一定的工作天(不含假日出貨),我們會盡量幫忙但無法保證來得及。趕件不需另付費用,但如有趕件需求,請盡量提早詢問下單

◆ 可以印製的檔案種類有哪些?

目前 iOS/Android/網頁版皆有對應 .JPG 與 .PNG。

另外,僅 iOS APP 版本可直接使用 .HEIC 圖檔。恕不接收其他檔案亦無對應,請自行轉換好格式後再行製作。

◆ 需要轉換色域為 CMYK 嗎?

請直接使用 RGB 色域的檔案來製作。

◆ 是否可以沖洗證件照?

沖洗照片只有 4×6 吋與 3×4 吋的兩種尺寸,未提供沖洗證件照的服務。

◆ 是否可以製作明信片?

nuPhoto 目前無提供製作明信片的服務。

★最接近明信片尺寸(10.5 x 14.8 cm)的商品為 4×6 相片(10.1×15.2 公分),還請參考。

◆ 無框畫提供客製尺寸嗎?

nuPhoto 只有20 x 20 cm 與 20 x 30 cm 兩種尺寸的無框畫,目前無提供客製其他尺寸無框畫的服務。

◆ 相本書的照片區域尺寸

封面內頁封底
寬長比約 1.284:1,建議解析度 1706 x 1328 以上。滿版(無邊框)為 1:1。建議解析度 1800×1800 以上。

有邊框的皆為 4:3 或 3:4 或 1:1
寬長比為 1:1
特別注意✦平裝相本書 
右邊和上面會被裁切 2%

✦精裝相片本 ✦晶鑽寫真本

包覆封面書殼,右邊和上面會被裁切 10%,請將照片重要部分避開邊界!
相片書照片尺寸

【商品購買問題】

◆ 如何合併訂單呢?

將商品加入購物車後,勾選想要結帳的訂單結帳就可以了。

nuPhoto合併訂單
nuPhoto合併訂單

◆ 可以單獨購買相本嗎?

可以。
從製作4×6吋或3×4吋相片進入且不要選擇任何照片,直接進入到結帳畫面,在填寫收件人電話地址頁面下方即可直接購買相本。

◆ 如何修改付款方式?

只要尚未付款,都可以更改付款方式。

nuPhoto修改付款方式
nuPhoto修改付款方式
  • 步驟一:從訂單查詢中叫出您要的訂單
  • 步驟二:往下滑點選「將訂單商品放回購物車」
  • 步驟三:到購物車重新點選商品再結帳一次,選擇您要的付款方式即可。

★前一份的訂單則無須繳費(尚未付款的訂單,十日內未繳費訂單自動失效)

◆ 訂單因太久沒轉帳匯款,逾期了怎麼辦?

可以在查詢訂單頁面,到當筆訂單最下方,點選「將訂單加入購物車」後照流程做購物車結帳,即可取得新的有效匯款帳號。原本的轉帳訂單,十日內未匯款則會自動取消。

◆ 已經完成訂單,可以修改寄送住址嗎?

目前系統一旦完成訂單後則無法再修改!送出訂單前,請務必確認填寫的資料是否正確無誤再送出,如有更改需求,請再聯繫客服。

【其他問題】

◆ 關於相片的版權

任何相片以及數位照片皆具有版權。未經擁有者同意而複製照片將觸及法律條規,若有侵權行為或第三者質疑時,使用者應自負其法律責任,與 nuPhoto 無關。

◆ 要怎麼選取 Google Drive/ Facebook / Instagram 的照片?

選取Google Drive/ Facebook / Instagram相片
選取Google Drive/ Facebook / Instagram相片

 於APP選取照片頁面上方,即可以選擇您要存取的雲端相簿。

◆ 上傳的照片會保留多久?會刪除嗎?

如相片有加入購物車或是完成訂單,我們將會保留已上傳的相片,但超過一年就有可能會刪除。相片資料上傳的照片預設都只有個人才能看到,您也可以來信要求我們提早刪除。

若有相片備份需求,建議使用 Google Photos 或是 Yahoo Flickr,尤其 Google Photos 目前備份照片沒有容量上限,安裝 APP 後會自動備份。

更詳細的說明請見:Google相簿備份教學

還有其他想詢問?直接聯絡我們吧!