nuPhoto重要公告

🚨 緊急預防詐騙通知 🚨

近日有多起網路商家有遭詐騙集團假借名義進行詐騙,再次特別提醒大家:

【nuPhoto 拍立洗】絕不會以電話通知您辦理付費會員、取消重複扣款等相關事宜,更不會要求您轉帳付款或提供金融卡/信用卡/銀行電話等相關資料。

只要接獲來電顯示開頭帶「+」號、「+2」、「+886」等號碼,並於電話中聽到「解除分期付款設定」、「誤刷條碼」、「升級VIP」及「重複扣款」等關鍵字,請立即結束通話,並通報165專線。

以下是處理進度:
1.發生當下我們都已進行報案,也全力配合警方偵辦。我們也有立即用app推播/發簡訊/寄信/在粉絲頁/官網公告來提醒其他客人,盡力將傷害降到最低。

2.我們系統並沒有留存客人付款的資訊,包含信用卡卡號和銀行帳號。 刷卡流程都在銀行的網頁進行,均有加密功能,還請您放心。

3.經內部檢查,防護系統及防火牆都有在正常運作,我們也已持續改善和升級如下:
(1)資料庫已完成全面升級及搬移。
(2)我們也已和2家專業資安公司完成系統上的檢測及滲透評估報告。
(3)出貨超過10天訂單中的個資(包含姓名/電話/地址/mail)都將會陸續隱藏起來。
(4)目前已無客人反應有再接到詐騙電話。

4.也請定期變更密碼,以提升帳戶的安全性。

日後若有相關訂單問題,可透過 LINE/FB/Email 隨時與客服聯繫。

【聯絡我們】

LINE:https://lin.ee/sKmtiQe

FB:https://www.facebook.com/nuPhototw/

Email:nuphotoTW@gmail.com

✨詐騙電話可能用哪些手法?✨

* 號碼大多以 +886 開頭,少數有 02 開頭

* 大陸口音/台灣口音都有可能

* 講述訂單有問題,重複收款數十次

* 結帳時按到分期,要辦理取消

* 推銷付費會員方案,要求轉帳付款

* 訂單被設定為每月扣款

*通知變為經銷商或批發商

*簽收單錯誤或滿意度調查

* 假冒銀行人員,以不同角色打多通電話

可能第一優先詢問您信用卡銀行的電話,第二通再佯裝銀行人員請您提供資料。

手法多變,還請大家特別小心💡

*通常在下班時間後或假日撥打電話,我們客服時間為:週一至週五早上9:30 – 下午 5:00,所以並不會於「非上班時間」與您聯繫喔。

✨接到類似詐騙電話該如何反應?✨

請牢記「聽、掛、查」三原則❗️❗️❗️

☑️ 聽:聽來電內容

☑️ 掛:發現疑似詐騙行為,請掛斷電話

切勿按照指示轉帳付款

切勿提供任何金融資料(包括提款卡或信用卡)

☑️查:請撥打 165 反詐騙專線,或透過以下 165 官方管道查證。

165 官網: http://www.165.gov.tw

165 臉書: https://www.facebook.com/165bear/

165 APP: http://www.cib.gov.tw/Home/QRCode/

165 LINE: @tw165